GoFace FAQ

認識時間が長いのはなぜですか？

認識に時間がかかる原因は、多くの場合、インターネット速度の問題か、画面に表示された顔画像がシステムに認識されていない等になります。問題を解決するには、以下の方法を試してください。

ネットワーク: ネットワーク接続が安定しているかどうかを確認するか、インターネット速度を上げてみてください。
光源: 端末の周囲に十分かつ均一な光源が必要であり、大きな影等に顔の領域が覆われる事を避けてください。
角度: 撮影位置については、カメラを顔の正面に向け、傾けたり、物で覆われたりしないようにしてください。造成辨識時間較長的原因多為網路速度問題或系統並未判斷到畫面中的人臉，請嘗試以下方式排除問題：

認証失敗や別人として認識された状況が多いのはなぜですか?

メガネ、マスク、またはその他の環境要素により、撮影画像とシステムに保存されている写真がミスマッチとなっている可能性があります。この問題を改善するため、システムに保存されている写真を更新することをお勧めします。

「この端末は存在していません。もう一度ログインしてください。」というポップアップが表示されるのはなぜですか?

システム管理者がバックグラウンドでこの端末を削除したか、その他の原因で登録されていないので、もう一度ログインしてください。

「この端末では打刻モードが有効になっていません。使用するには、Web版にある “端末”ページに設定を行ってください。」というポップアップが表示されるのはなぜですか?

システム管理者は打刻モードを無効にしましたので、問題を解決するには、Web版にある[端末]ページに移動して、有効にしてください。

検知範囲はどのような違いがありますか？

「即時認識」とは何ですか？

システムが顔を検出していない場合、手動方式で撮影画面をアップロートすると顔認識が行われます。

「打刻申請」とは何ですか？

システムの認識結果は本人ではない場合、当該ボタンにより打刻申請を行うことができます。当該撮影画像は会社/店舗に提供され、手動審査の根拠として使われます。

問題がまだ解決していませんか？