建設・不動産販売会社がAIデジタルツールを活用してオフラインの潜在顧客を獲得し、時間コストを削減し、成約率を向上させる！
オフラインの顧客をどのようにデジタル化するか？初めて来店した顧客がリピーターかどうかをどのように判断するか？同じ顧客に何度も説明を繰り返すことは、時間コストの無駄遣いだけでなく、顧客にとっても非効率なサービスであることをご存知ですか？
一、不動産販売業界の課題分析
不動産販売会社とは、他の企業や個人に代わって商品やサービスを販売することを専門とする会社です。不動産販売の場合、建設会社が一定の運営予算を投資し、不動産販売会社にマーケティングと販売を委託します。不動産販売会社が販売を完了するほど早く、コストを削減でき、つまり得られる利益が大きくなります。ここから、「時間」が不動産販売会社にとって最大の費用であるという結論に至ります。
販売時間を短縮する方法が、不動産販売会社にとって大きな課題です。以前は、顧客が相談に来た際に、営業担当者は手書きの紙ベースの方法で顧客のニーズを記録し、紙ベースの書類を保管するためのスペースを別途確保する必要がありました。顧客が再訪した際には、営業担当者の記憶力だけでなく、大量の紙ベースの書類の中から対応する情報を素早く見つける必要がありました。さらに、ほとんどの場合、同じ営業担当者が対応できるわけではなく、顧客のニーズに関する質問と回答が繰り返されることが多く、お互いの時間を無駄にするだけでなく、顧客の忍耐力も試されました。
二、潜在顧客を獲得することの重要性
潜在顧客とは、企業の製品やサービスの購入者になる可能性があるものの、現時点では購入行為を完了していない個人または組織のことです。
潜在顧客を獲得することは、企業にとって非常に重要です。なぜなら、潜在顧客は将来の成長の機会を表しているからです。これらの顧客を引きつけ、転換させることで、安定した収益の成長につながります。さらに、潜在顧客の転換コストは、新規顧客を獲得するコストよりも一般的に低くなります。なぜなら、彼らはすでにブランドをある程度知っているか、信頼しているからです。
不動産販売会社の統計によると、15日以内に2回目の来店をした顧客の成約率は、16日以降に来店した顧客の10倍以上であることがわかっています！これらの「潜在顧客」をどのように獲得するかは、すべてのリアルな販売業界が直面する課題です。人間の脳の記憶では完璧にできないことは、AI人工知能技術の助けが必要です。次のセクションでは、テクノロジーを使用してこの問題を完全に解決する方法を紹介します。
三、AIデジタルツールが売上を何倍にも伸ばす
GoFaceが開発した「新規顧客加速器」は、GoFaceのコアテクノロジーである「顔認証」と「クラウドコンピューティング」の特徴を組み合わせた、企業が迅速に身元を識別し、営業担当者がすぐに顧客情報を把握し、企業のその後のマーケティング効率を高めることができるAIデジタルソフトウェアです。
Ultra Taiwanは2日間のイベントで、チケットは1日券と2日券に分かれています。2日券は2日間とも同じ人が入場できるため、主催者にとって身分確認は重要な通過条件です。そのため、GoFaceと提携し、イベント初日に会場に入場する際に写真を撮影しました。GoFaceはリアルタイムで画像処理を行い、2日目には観客が顔をスキャンすることで身分を認証し、高速レーンで入場することができました。
機械を使って人間の脳を置き換え、オフラインの顧客の顔を記憶し、バックエンドで顧客のニーズやさまざまな情報を編集して記録します。顧客が再訪した際には、顔をスキャンするだけで、すぐに
さらに、企業が独自に編集して使用できる分類タグが組み込まれており、顧客のニーズ、特性などの情報に基づいて分類と整理を行うことができます。これにより、企業は、その後の広告配信やセグメント化されたマーケティングをより効率的に行うことができ、盲目的なマーケティングによって発生する莫大なコストを削減できます。
四、実際の事例紹介
最初のセクションで説明したように、不動産販売にとって時間は最大の費用です。ある建設会社は、プロジェクトにGoFaceの「新規顧客加速器」を採用し、最前線で顧客をスクリーニングすることで、営業担当者が非効率な顧客に時間を無駄にするのを防ぎました。
営業担当者の一般的な成約率を10％とすると、従来は10人にサービスを提供して1人の成約を得ていました。実際に使用した結果、新規顧客加速器を採用することで、約7人にサービスを提供すれば1人の成約を得られるようになり、成約率は約25％向上しました。この販売期間の計算に基づくと、従来は6か月の販売期間が必要だったプロジェクトが、現在では3～4か月で販売を完了できるようになりました。
販売時間が短縮されると、ショールームの賃貸料、人件費、広告マーケティング費用など、コストを大幅に削減できます。支出が減るということは、利益が増えるということです。今回の新規顧客加速器の採用により、このプロジェクトは約500万円の営業費用を削減できました！
GoFaceの新規顧客加速器を使用すれば、価値のある顧客を簡単にスクリーニングできます。成約率の向上、プロジェクト立ち上げ時間の短縮に加えて、顧客データの継続的な蓄積により、今後の新規プロジェクトのマーケティングプロモーションや広告配信にも活用でき、プロジェクトの効果に複利効果をもたらします！