國際美容展場數位轉型案例-台鉅生技導入 GoFace 人臉辨識，成交轉化率提升 2 倍！
文章摘要
台鉅生技長期參展義大利、美國、香港等國際美容展，面臨歐美客戶辨識困難、資訊碎片化與成效難量化三大挑戰。透過 GoFace 智慧顧客數據分析系統，實現跨國人臉辨識與 3分鐘快速標籤紀錄客戶資訊，成功讓國際展場成交率提升 2 倍，成為 B2B 化妝品製造業數位轉型的成功標竿。
目錄
一、國際展覽常見的三大痛點：為何傳統開發模式效率低下？
在全球化妝品供應鏈中，展會是開發品牌客戶與代工訂單的重要戰場。然而，對台鉅生技而言，過去的國際展場開發流程，長期受限於以下三大問題：
- 跨國客戶難以辨識再訪身分面對不同國籍與膚色的歐美客戶，業務僅能依靠記憶判斷，容易錯失深化既有客戶關係的關鍵時機。
- 展場互動資訊高度碎片化一天接待上百位訪客，會後只剩名片，實際討論內容、需求重點與採購意向難以完整回溯。
- 成效缺乏可量化數據行銷團隊無法掌握實際來客數、新舊客比例與停留狀況，導致參展投資效益評估缺乏客觀依據。
二、數位轉型關鍵：導入GoFace智慧方案前後對比
為了破解難題，台鉅生技導入 GoFace 智慧顧客數據分析解決方案，將「人臉辨識」、「標籤應用」與「即時數據」注入展場流程，成效對比如下：
| 比較項目 | 導入前（傳統方式） | 導入後（GoFace解決方案） |
|---|---|---|
| 客戶辨識 | 靠業務肉眼記憶，難以分辨再訪客 | AI人臉辨識，秒級識別全球客戶 |
| 資料收集 | 名片與手寫筆記，資訊零散易丟失 | App標籤，3分鐘完成數位化建檔 |
| 資訊延續 | 業務離職或更換，互動紀錄易斷層 | 雲端資料庫，歷史資訊偏好一目瞭然 |
| 成效量化 | 僅憑感覺無法精準統計人潮數量 | 數據後台自動抓每日來客數與新舊比 |
| 成交轉化 | 展後追蹤盲目，轉化率難以突破 | 採用數位化系統，成交率倍增 |
三、GoFace如何協助台鉅生技解決展場管理顧客問題
｜跨展會人臉辨識：破解歐美客戶「面盲症」
- 跨展會同步：即使客戶去年在義大利參展，今年出現在美國展位，系統仍能立即推播「歷史互動紀錄」。
- 即時接待：業務能第一時間叫出客戶姓名，展現跨國經營的專業度與服務延續性。
｜GoFace App：3 分鐘完成「顧客數位化標籤」
針對展場高節奏環境，GoFace App 提供客製化快速勾選介面：
- 一鍵勾選：業務在換場空檔，僅需花3分鐘勾選預先設定好的問題，快速紀錄客戶產品偏好、採購規模等資訊。
- 雲端同步：數據即時上傳，告別遺失名片或記憶斷層的風險。
｜數據分析後台：量化國際參展效益 (ROI)
透過 GoFace 管理後台，行銷團隊可即時掌握：
- 每日精準來客數：不再憑感覺估計，而是具體的數據回報。
- 新舊客佔比：分析展會的市場開拓能力與老客戶黏著度。
- 停留分布：根據數據優化未來的展期人員部署置與產品陳列策略。
這些數據成為台鉅生技評估不同國家展會投資效益與資源配置的關鍵依據，讓決策真正以數據為本。
四、實測成效：成交轉化率翻倍的關鍵
自導入 GoFace 智慧顧客數據分析後，台鉅生技成功解決跨國展場「面盲」、資料斷裂與成效難以評估的問題。
業務團隊能專注於建立長期合作關係，而非被資料整理與事後補記所拖累，整體展後成交轉化率提升達 2 倍。
對台鉅生技而言，GoFace 不僅是一套人臉辨識系統，更是將國際展場互動全面數據化的關鍵工具。
五、適用產業與場景
- 化妝品製造與品牌商
- 國際展覽與跨國業務開發團隊
- B2B 銷售與海外代理拓展
- 需要追蹤再訪客與成交轉化的展會場域
更多實際案例請看：
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六、常見問題
Q1｜GoFace 人臉辨識系統適合用在國際展覽嗎？
是的，GoFace 採用 AI 人臉辨識技術，不受國籍、膚色影響，特別適合跨國展會場景，可協助業務即時辨識再訪客並延續互動紀錄。
Q2｜展場資料會不會很難操作或增加業務負擔？
不會。GoFace 提供直覺的行動 App，業務僅需約 3 分鐘即可完成顧客標籤化，完全符合高節奏的展會情境。
Q3｜GoFace 能協助量化國際展會的投資效益嗎？
可以。透過後台數據分析，企業可清楚掌握實際來客數、新舊客比例與互動分布，作為參展預算與資源配置的數據依據。
Q4｜GoFace 能與既有 CRM 或行銷系統整合嗎？
可以。GoFace 採用雲端架構，能依企業需求串接既有 CRM、會員系統或行銷工具，將展場取得的顧客數據延伸至後續銷售與再行銷流程，避免資料僅停留在單一展會。